Lieferung und Montage

Bei Loftev planen wir jedes Detail sorgfältig, um einen reibungslosen Liefer- und Installationsprozess für Ihre modernen Wohnräume zu gewährleisten. Wir garantieren, dass Ihre vorgefertigten und Stahlkonstruktionen pünktlich geliefert und sicher von Expertenteams montiert werden. Hier sind unsere Prozesse:

Festlegung des Liefertermins: Sobald Ihr Projekt genehmigt ist, finalisieren wir den Liefertermin innerhalb von durchschnittlich 15-20 Tagen. Unser Ingenieurteam überprüft sorgfältig architektonische Pläne und Fensterdetails, um den Produktionsprozess zu beschleunigen.

Sichere Logistik und versicherter Transport:

Ihre Produkte werden sicher von professionellen Logistikunternehmen mit versicherten Versanddienstleistungen transportiert.

Wir verfügen über ein breites Liefernetzwerk mit einer monatlichen Versandkapazität von 70 LKWs in der Türkei und international.

Wir gewährleisten pünktliche Lieferung mit alternativen Routen und flexibler Logistikplanung bei widrigen Wetterbedingungen.

Echtzeit-Verfolgung und Kundenaktualisierungen:

Wir bieten während des gesamten Lieferprozesses Updates per SMS, E-Mail und Telefon.

Echtzeit-Standortverfolgung ist über unser LKW-Tracking-System verfügbar.

Unser Logistikteam stellt sicher, dass Sie während des gesamten Lieferprozesses informiert bleiben.

Unser Installationsteam besteht aus Fachleuten mit mindestens fünf Jahren Erfahrung. Der gesamte Prozess erfolgt nach ISO-zertifizierten Standardinstallationsverfahren.

Installationszeitpläne basierend auf der Art und Größe Ihrer Struktur sind wie folgt:

Strukturtyp	0-100 m²	100-200 m²
Fertighaus	5 Tage	8 Tage
Stahlhaus	12 Tage	20 Tage

Während der Installation werden alle Komponenten qualitätsgeprüft. Sobald die Sicherheit der Struktur gewährleistet ist, wird sie an Sie übergeben.

Benutzer- und Wartungshandbuch: Nach Abschluss der Installation wird ein Benutzerhandbuch und Wartungsanleitung bereitgestellt. Unsere Ingenieure bieten Wartungsempfehlungen, um die Langlebigkeit Ihrer Struktur zu gewährleisten.

Technischer Support-Service:

Expertenunterstützung ist an Wochentagen von 09:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.

Sie können periodische Wartungsanfragen über unser Online-Terminsystem planen.

Was passiert, wenn während der Lieferung Schäden auftreten?

Bei versichertem Transport werden beschädigte Produkte sofort durch neue ersetzt. Um den Prozess einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportteam.

Sind Liefer- und Installationsdienstleistungen im Preis enthalten?

Standardpreise beinhalten diese Dienstleistungen nicht, sie können jedoch auf Anfrage zu Ihrem Paket hinzugefügt werden.

Wie viele Tage dauert die Lieferung? Gibt es Verzögerungen?

Abhängig von der Größe und den Spezifikationen Ihres Projekts wird die Lieferung in der Regel innerhalb von durchschnittlich 15-20 Tagen abgeschlossen. Wir haben alternative Versandpläne für Wetterbedingungen und logistische Hindernisse, um Verzögerungen zu vermeiden.

Wie werde ich am Liefertag informiert?

Wir bieten kontinuierliche Updates per SMS, E-Mail und Telefon während des gesamten Lieferprozesses. Zusätzlich können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung in Echtzeit über unser LKW-Tracking-System verfolgen.

Kann die Lieferung und Installation bei winterlichen Bedingungen erfolgen?

Ja, jedoch kann bei extremen Wetterbedingungen wie starkem Schneefall und Stürmen der Installationsprozess um einige Tage verzögert werden. Dementsprechend planen wir den passendsten Zeitpunkt basierend auf den Wetterbedingungen.

Kann ich mein eigenes Installationsteam verwenden?

Wenn Sie es bevorzugen, Ihr eigenes Team zu verwenden, können wir Installationsanleitungen und technische Unterstützung bereitstellen. Installationen, die vom Experten-Team von Loftev durchgeführt werden, sind jedoch durch die Garantie abgedeckt. Wenn ein externes Team verwendet wird, können die Garantiebedingungen variieren.